Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

È possibile richiedere il reso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del cliente.

Le spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto non sono rimborsabili. Verrà rimborsato esclusivamente il valore dei prodotti restituiti e approvati.

Come effettuare il reso

Una volta richiesta l'autorizzazione al reso, il cliente dovrà spedire autonomamente i prodotti da restituire tramite il corriere o il servizio di spedizione di propria scelta all'indirizzo che verrà comunicato dal servizio clienti.

All'interno del pacco dovrà essere inserito un foglio contenente:

  • nome e cognome;

  • numero dell'ordine;

  • numero di telefono;

  • indicazione "RESO".

Qualora tali informazioni non fossero presenti, LSH studio potrebbe non essere in grado di identificare correttamente il mittente e il reso potrebbe non essere elaborato.

Condizioni per l'accettazione del reso

Per essere accettato, il prodotto deve:

  • essere inutilizzato e non indossato, salvo la normale prova del capo;

  • essere integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • essere munito del cartellino originale;

  • essere completo di eventuali accessori, lacci o altri elementi inclusi;

  • non presentare segni di usura, macchie, abrasioni, danneggiamenti, alterazioni o lavaggi.

LSH studio si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non soddisfi una o più delle condizioni sopra indicate.

Resi non accettati

Il reso sarà rifiutato qualora:

  • il prodotto risulti utilizzato, lavato o danneggiato;

  • il prodotto sia privo di cartellino;

  • il prodotto sia incompleto di accessori o componenti originali;

  • siano trascorsi i termini previsti per la richiesta di reso.

In caso di reso non conforme, il prodotto resterà a disposizione del cliente e potrà essere rispedito allo stesso con spese di spedizione a suo carico.

Prodotti esclusi dal reso

Per motivi igienici e di tutela della salute non è possibile effettuare il reso dei seguenti articoli:

  • intimo;

  • costumi da bagno.

Tale limitazione non si applica in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Articoli in saldo e promozione

Gli articoli acquistati in saldo o in promozione non possono essere restituiti.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto alle condizioni sopra indicate, LSH studio procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.